Nous vous transmettons un communiqué d’ISC Wales concernant le descendeur mécanique Reflex.
À tous les utilisateurs de REFLEX :
Merci pour votre soutien continu au REFLEX et pour les retours que beaucoup d’entre vous ont fournis depuis notre précédente communication. Les informations partagées par les utilisateurs ont été inestimables pour nous aider à mieux comprendre les performances des appareils dans un large éventail de styles d’escalade, de conditions de corde et d’environnements.
Suite à notre lettre précédente, ISC a continué d’enquêter sur les rapports de baisse et de dérapage du rendement. Dans le cadre de ce travail, nous avons examiné les commentaires des utilisateurs, évalué les appareils retournés et effectué des tests et des analyses.
Comme souligné précédemment, l’état de la corde, l’état du dispositif, la contamination et les conditions générales de fonctionnement jouent tous un rôle important dans la performance de tout dispositif d’attelage mécanique. Au cours de notre enquête, nous avons constaté que certains problèmes de rendement signalés peuvent être résolus en tenant compte d’un ou de plusieurs de ces facteurs.
De plus, nous avons reçu un petit nombre d’appareils qui ont continué à présenter une baisse de performance malgré une gestion appropriée des conditions des cordes et des appareils. Ces appareils ont été retournés à l’ISC pour une évaluation détaillée.
Notre enquête a identifié une usure visible sur les maillons supérieurs, qui sont des composants critiques responsables de l’engagement de la corde et de l’arrêt du mouvement. La caractéristique commune parmi les dispositifs qui nous ont été retournés était l’usure accélérée de ces composants d’engagement de corde.
Bien que nos enquêtes menées à ce jour n’aient révélé aucune preuve de défauts de fabrication, de problèmes de tolérance des composants ou de préoccupations liées à l’assemblage, l’usure observée sur ces composants semble être le facteur commun associé à l’affaiblissement des performances signalé par les utilisateurs concernés.
Nos tests et analyses indiquent que certaines conditions de fonctionnement peuvent augmenter considérablement les taux d’usure, y compris des descentes prolongées, des descentes à grande vitesse répétées, une utilisation sans friction supplémentaire le cas échéant et un fonctionnement dans des environnements sales ou abrasifs. Dans certains cas, l’usure observée sur les appareils retournés entraîne une réduction des performances de l’appareil et un retrait anticipé de l’appareil individuel.
Ce que cela signifie pour les utilisateurs de REFLEX :
Notre enquête indique que certains appareils peuvent atteindre un point où la mise hors service est requise plus tôt que le seul temps de service ne le suggère, ce qui rend l’inspection régulière et le suivi des performances particulièrement importants.
Les grimpeurs doivent porter une attention particulière à tout changement notable dans le comportement de l’appareil, y compris la réduction des performances d’accrochage, une tendance accrue à glisser ou tout autre signe de perte de performance. Les utilisateurs ne doivent pas se fier uniquement au temps de service lors de l’évaluation de l’état de leur appareil.
Si un appareil présente une dégradation de ses performances qui ne peut être résolue par le nettoyage, l’inspection, la maintenance ou en traitant les conditions environnementales et des câbles, il doit être retiré du service et ISC doit être contacté directement. Comme pour tous les équipements de survie, les utilisateurs ne doivent pas continuer à utiliser l’équipement s’ils ont des préoccupations concernant son état ou ses performances.
Notre engagement envers les utilisateurs de REFLEX :
Nous comprenons que le REFLEX représente un investissement important pour de nombreux grimpeurs. Nous travaillons activement avec les utilisateurs qui ont rencontré ces problèmes et nous engageons à faire en sorte que les clients concernés soient correctement soutenus alors que nous poursuivons notre enquête et évaluons des solutions à long terme.
Bien que notre enquête soit toujours en cours, les résultats obtenus à ce jour ont fourni des informations précieuses sur les caractéristiques de performance du REFLEX dans des applications exigeantes du monde réel. Nous évaluons actuellement plusieurs possibilités de remédier à cette situation et continuerons à fournir des mises à jour au fur et à mesure que notre travail progresse.
Si vous constatez des signes de baisse de performance, un glissement inattendu ou si vous avez des préoccupations concernant l’état ou la performance de votre REFLEX, l’appareil doit alors être retiré du service et ISC doit être contacté directement. Nous nous engageons à enquêter sur chaque cas signalé et à soutenir les utilisateurs tout au long du processus.
Nous apprécions votre soutien et vos retours, ainsi que la confiance que vous accordez à l’équipement ISC. Nous continuerons à fournir des mises à jour au fur et à mesure que notre travail d’enquête et de développement progresse.
